Julieta del Carpio

 

  • julietadelcarpio@gmail.com
  • 16/8/1983
  • Pasaje Mollinedo 363
  • Salta
  • Argentina
  • 4400
  • 54 9 387 4509922
  • 54 9 387 4509922
  • Municipalidad de Salta
  • Ente de Turismo
  • Subsecretaria de Desarrollo Turístico
  • 5 años
  • Programas de Desarrollo Territorial; Calidad y Formación; Centros de Atención a Visitantes; Competitividad y desarrollo sostenible de la e ofertaInversiones
  • 12 permanentes - 3 pasantes avanzados rotativos
  • 54 9 387 4509922
  • Caseros 711
  • Salta
  • Argentina
  • julietadelcarpio@gmail.com desarrollo.oferta.turistica@municipalidadsalta.gob.ar
  • Universidad Siglo XXI
  • Licenciatura en Gestión Turística
  • Universidad Nacional de Salta_F. Ciencias Naturales
  • Especialización en Turismo Sustentable
  • Universidad Nacional de Córdoba _ F. Ciencias Económicas / Universidad de Cantabria
  • Posgrado en Administración y Gestión Cultural (110 hs) / Beca BID en Mercadotecnia, Turismo Sostenible y Tecnologías aplicada a la Gestión (111 hs)
  • Centro Gestalt San Isidro
  • Coordinación de grupos desde el enfoque gestáltico (3 años)
  • Sitios de humanidad en la provincia de Salta: Subregión prepuna Quebrada del Toro y caminarías 4000msnm - Subregión valles calchaquíes. 5 municipios. 100 obreros y becarios locales. 15 profesionales espacializados

  • 2017 a 2019

  • Proyecto regional en sitios arqueológicos declarados Patrimonio de la Humanidad UNESCO en 2014 QHAPAQ ÑAN, Sistema Vial Andino. Zonas rurales de “Quebrada del Toro” y “Valles Calchaquíes". Actividad: Obras de conservación arqueológica, Gestión patrimonial participativa y Programa de entrenamiento de becarios locales del Qhapaq Ñan.

  • Banco Interamericano de Desarrollo _ Préstamo 2835 _ Gobierno de la provincia de Salta: Ministerio de Economía, Ministerio de Ambiente y Ministerio de Cultura y Turismo.

  • Gestión, coordinación y seguimiento del proyecto de conservación desde la Unidad Ejecutora para: 1) Diseño de términos de referencia, contratación y seguimiento de consultores contratados: Geólogos, Especialista en SIG, Antropólogo y Arqueóloga. 2) Programa participativo de gestión patrimonial junto a becarios pobladores de mas de 40 comunidades de base integradas a las unidades de gestión local Qhapaq Ñan Salta. 3) Compras de merchandising, indumentaria, equipos y herramientas para obras de logística. Instalación de Cartelería vertical. 4) Proyecto de logística, campamentos y prestación de servicios de apoyo en las obras de conservación arqueológica a cargo de organizaciones locales indígenas campesinas

  • Desarrollo del turismo rural comunitario como estrategia para la erradicación de la pobreza en provincias del Norte Argentino: Catamarca - Jujuy - Salta .

  • 2016 a 2020

  • Proyecto integral de desarrollo del Turismo Rural Comunitario en el norte argentino, con 7 comunidades del Valle calchaqui catamarqueño y salteño, comunidades guaraníes del Norte Salteño

  • Comisión Episcopal de Migraciones y Turismo de (Argentina) - Accione per un mondo unito (Italia) - Comisión Episcopal italiana (Italia)

  • Coordinación de la región norte. Desarrollo de ofertas turísticas inclusivas. Proyectos de fortalecimiento nutricional, artesanal y productivo de 150 familias. Sistematización de practicas y desarrollo de libros. Proyectos de inversión en acceso al agua y a equipamiento sostenible,

  • Programa de competitividad turística municipal de la Ciudad de Salta

  • 2022 a 2024 - vigente

  • Programa de desarrollo de oferta bajo principios de la sostenibilidad económica social y cultural y ambiental. Formación de mas de 50 negocios: Mentoreo de 300 personas; 150 mesas técnicas; 10 workshops y networks. Catalogo de productos. Integración del sector académico

  • Presupuesto municipal

  • Coordinación del programa

  • La ciudad de Salta es miembro de la Red de Mercociudades desde el año 2001.

  • Si bien la participación de la Ciudad de Salta en los espacios de trabajo de la Red de Mercociudades durante los últimos años ha sido baja, considerando que la actividad turística es transversal a diversos sectores productivos, culturales y educativos, la amplitud de temáticas se asocia en general al cumplimento de ODS en gobiernos locales, en la actualidad se plantea integrarse a espacios de trabajo con temáticas principalmente asociadas al Desarrollo y Promoción del Turismo Sustentable, fomentar el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad a través del acceso a servicios turísticos en igualdad de condiciones y todas aquella temáticas particulares que sumen a la gestión y diseño de políticas de cambio estructural futuro.

  • Las ciudades que cuidan y priorizan el buen vivir de su comunidad integran a la accesibilidad universal como una variable determinante de su vida en ciudadanía. En Argentina, 3 ciudades distantes vienen implementando programas de accesibilidad turística con una fuerte impronta local y hoy buscan reunirse para compartir conocimientos y trayectorias e impulsar un proyecto regional de desarrollo y comunicación de la accesibilidad. Buscan ampliar el alcance de sus políticas públicas, facilitando el acceso a derechos de las personas con discapacidad, con alta participación del sector turístico privado en el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística.

    Las personas con discapacidad ven limitados sus derechos en las ciudades, vulneraciones que impiden el acceso a la salud, a la educación y al trabajo, acompañado de toda una serie de problemáticas que dificultan su calidad de vida. La oportunidad de contar con alternativas recreativas y de esparcimiento donde encontrarse en comunidad, al igual que la posibilidad de conocer y descubrir son facetas de la vida social que ameritan sean parte de la agenda de políticas públicas. De ahí la importancia de mirar al turismo accesible como una manera de facilitar una mayor participación de las personas con discapacidad, como una oportunidad de especialización en negocios para las empresas turísticas participantes y una oportunidad para impulsar sistemas de gestión colaborativos en los gobiernos locales.

    La ciudad de Salta implementa un sistema de gestión de sellos locales de calidad (Resolución 02/20 y 10/24) que se constituyen como un medio para avanzar progresivamente en el camino de la sostenibilidad y sustentabilidad, la inclusión sociocultural y el cuidado de la naturaleza, en línea a los ODS. En este caso particular, el de la accesibilidad universal, el Sello Salta Ciudad Accesible es aplicado a toda una cadena de actores que trabajan colaborativamente en la actividad turística y que son parte de una ciudad en movimiento: desde instituciones terciarias y universitarias, hasta hoteles, agencias de viaje, guías de turismo, gastronómicos y museos. Con un entramado de servicios y actividades fortalecido esperan poder hacer frente a un gran desafío colectivo de ejercicio de ciudanía: el de compartir su ciudad tanto para quienes llegan a disfrutarla como para quienes la habitan.

    Si bien la presente postulación es de la ciudad de Salta, el proyecto busca fortalecer el trabajo en red de Ciudad de Salta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Ciudad de Ushuaia con el objetivo de tomar a las 3 ciudades como polos de desarrollo de las regiones donde están integradas: el norte, el centro y el sur de la Argentina.

    https://prensa.municipalidadsalta.gob.ar/accesibilidad-el-ente-de-turismo-trabaja-junto-a-nacion-y-provincia/

  • En el marco del Sistema Argentino de Calidad Turística, la Subsecretaria de Turismo de la Nación lidera su acompañamiento y motiva a las provincias y ciudades a implementar las Directrices de Accesibilidad Turística, con fuerte apoyo de una red de técnicos implementadores provinciales y municipales.
    Hacia el interior del municipio de Salta, las áreas del Ente de Turismo y de la Dirección de Discapacidad, cuentan con más 20 técnicos implementadores. Actualmente, se encuentra formado por arquitectos, psicopedagogos, psicólogos, licenciados en turismo, estudiantes universitarios, especialistas en discapacidad y personas con discapacidad que validan y participan activamente como trabajadores municipales de la implementación del programa. En la ciudad de Salta, existen más de 60 establecimientos, con un gran alcance formativo, ya que complementan el saber vivencial y práctico con cursos autogestionados virtuales brindados por la Subsecretaría de Turismo de la Nación.
    Desde el sector académico local, estudiantes terciarios y universitarios participan del proceso de implementación, siendo destinatarios prioritarios del programa además del empresariado local, justamente por la necesidad de contemplar la alta rotación del personal y la necesidad de generar instancias desde la formación académica. Por otro lado, en el marco de las prácticas profesionalizantes que el Ente de Turismo local lleva adelante, estudiantes avanzados son también son técnicos implementadores auxiliares del Sello.
    Desde el sector privado, la participación viene mostrando excelentes resultados, siendo necesario impulsar cursos simultáneos durante el segundo semestre.

  • Los sellos se diseñaron como una herramienta de calidad democratizadora, ya que cuentan con niveles de aplicabilidad, que se complementan y son de cumplimiento escalonado o gradual, promoviendo que el turismo sea sustentable y sostenible en toda la red de actores locales, adecuándose a las búsquedas, recursos y capacidades de cada actor interesado en generar cambios hacia el interior de sus organizaciones.
    Como política pública de turismo y discapacidad, este aspecto permite incrementar el alcance de las acciones de implementación en sectores que necesitan mejor su eficiencia o bien generar ventajas competitivas diferenciales. Además, facilita estrategias de micro segmentación de los servicios en función de los tipos de discapacidad que cada establecimiento puede y elige brindar.
    Los niveles de aplicabilidad del Sello en categorías BRONCE – PLATA – ORO, complementa los siguientes, promoviendo primero la formación y sensibilización del capital humano, para luego generar mecanismos e instrumentos de comunicación accesibles, finalizando con toda una serie de cambios y adecuaciones en cada organización. El carácter gradual del sello viene generando gran impacto porque facilita mirar integralmente al destino desde una mirada holística y no solo focalizada en aquellos establecimientos de alta categoría que pueden invertir y pueden ser restrictivos para determinados sectores sociales. La matriz de colaboración promovida anima a las empresas de mayor tamaño a acompañar los procesos de transformación de las más pequeñas. Este aspecto distintivo del sistema de sellos locales busca democratizar la cultura de la calidad a fin de ampliar su alcance y promover un entramado fortalecido de relaciones horizontales y verticales, de manera tal que se valorice el esfuerzo realizado por organizaciones que ya cuentan con procesos de distinción y/o certificación, otorgándoles el rol de facilitadores y aliados estratégicos de organizaciones que se encuentran en etapas incipientes. Se busca generar un círculo virtuoso en el destino y una forma concreta por parte de las organizaciones al acompañar el desarrollo de la comunidad turística general y capitalizar los avances que las organizaciones logran.
    Otro aspecto a destacar que es determinante de las intervenciones es el protagonismos de las personas con discapacidad, quienes integran los equipos interdisciplinarios locales liderando espacios formativos, validando material pedagógico y relatando sus experiencias en primera personas en diversos talleres experienciales que buscan lograr la atención desde la empatía.
    El desafío a futuro es la comunicación desde la red de destinos, aprovechando a las herramientas tecnológicas con la implementación de cambios en las organizaciones, logrando contar con una plataforma /app / startup de servicios que integre a cada una de las ofertas locales con sus especificaciones. Luego de la primera etapa de implementación con más de 50 establecimientos distinguidos, se busca empezar a generar el mismo lenguaje en el destino, motivando la creación de contenidos cada “Miércoles de Accesibilidad”. Ver IG: turismosla

  • En términos geográficos, la creación de la Red se visualiza en 3 regiones distantes de la Argentina: Norte, Centro y Patagonia, con epicentro en las 3 ciudades ya citadas: Salta, Ciudad Autónoma de Buenas Aires y Ushuaia. El objetivo de la red es fortalecer el entramado de relaciones desde espacios formativos comunes, con programación de una agenda común y comunicación integrada de la oferta de los destinos. Cada destino y/o ciudad cuenta con trayectorias similares que ameritan sistematizarse en espacios de trabajo común para identificar cómo impulsar replicas en ciudades y localidades cercanas que necesitan herramientas graduales y ancladas en cada uno de los territorios.
    La ciudad de Salta, como uno de los principales centros de distribución del norte argentino, tiene fuerte presencia y es un destino de referencia para otras ciudades de la región, incluso para municipios de menor tamaño con quienes se realizan acciones de desarrollo conjunto para corredores y de rutas turísticas, intercambio de conocimientos y metodologías.

  • La ciudad de Salta cuenta con programas específicos que promueven la accesibilidad, destacándose resoluciones y ordenanzas que acompañan el desarrollo citado, tanto desde el Concejo Deliberante como desde el gobierno de la ciudad. Es preciso destacar que si bien Argentina adhiere a convencionales internacionales de derechos para personas con discapacidad, las normativas no se encuentran debidamente reglamentadas y operativas. De ahí la importancia de generar políticas públicas en los gobiernos locales en el marco de la colaboración y sinergia.

  • Comisión Nacional de Discapacidad - CABA
    Programa de Accesibilidad Turística de la Dirección de Calidad y formación - CABA
    Gobiernos provinciales, a través de sus secretarías de turismo y discapacidad.
    Municipios de la Ciudad de Salta; Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Ushuaia. Direcciones internas especializadas en la temática.
    Organizaciones sociales
    Cámaras privadas

  • Aunque el acceso al medio –físico, sensorial y cognitivo- es un derecho legal ampliamente reconocido, las personas con discapacidad siguen sin poder ejercerlo plenamente. Esta limitación condiciona su participación y restringe sus posibilidades de conocimiento impidiéndoles acceder a situaciones habituales y básicas de derecho ciudadano.
    En Argentina, la Ley Nacional de Turismo N° 25.997 (2005), indica que la actividad turística resulta prioritaria dentro de las políticas de Estado y entre sus seis principios rectores define a la accesibilidad como el hecho de “propender a la eliminación de las barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turística por todos los sectores de la sociedad, incentivando la equiparación de oportunidades”.
    Entendiendo que estas “barreras” no son exclusivamente físicas o arquitectónicas sino principalmente actitudinales y humanas, se planteó una implementación del sello de calidad por etapas, buscando trabajar en principio con las habilidades blandas requeridas para el desarrollo futuro de una estructura de acciones desencadenadas iniciadas por la concientización.

  • -Mejorar las condiciones de accesibilidad universalidad en las ciudades de Salta, CABA, Ushuaia, a partir del trabajo articulado y en red,
    -Generar espacios formales institucionales que favorezcan la discusión y la planificación estratégica regional, motivando a cada una de estas ciudades como motoras de la accesibilidad y la inclusión de la diversidad
    -Impulsar herramientas concretas de gestión que faciliten la gobernanza participativa, la escucha activa de las personas con discapacidad y la construcción de políticas ancladas en el territorio
    -Promover la construcción de herramientas de comunicación efectivas que sirvan a los usuarios a conocer más de la accesibilidad y en particular la oferta de servicios locales.
    Resultados esperados: 200 establecimientos para el año 1 en la red de ciudades

  • Los beneficiarios directos de los programas son en primer lugar las personas con discapacidad en la medida que acceden a derechos que se vienen vulnerando en las ciudades. Los museos, gastronómicos, instituciones educativas, guías de turismo y diversos actores de la cadena de servicios de un destino, el sector empresarial y público son también beneficiarios en las medida que pueden perfilar sus negocios y micro segmentar sus públicos, ganando valor diferencial en sus propuestas.
    Debe destacarse que las personas con discapacidad hoy se ven limitadas en su capacidad de tránsito, recreación y disfrute, a lo que se suman sus familias en muchas ocasiones. Alrededor de 12% de la población mundial tiene algún tipo de discapacidad, lo que habla de un segmento de mercado importante en términos económicos. Solo en la provincia de Salta, hay 62 mil personas tienen el Certificado Unico de Discapacidad activo, con un numero importante no registrado.

  • La accesibilidad universal en un destino turístico representa el acceso a la oportunidad de encontrarse con otros y es urgente poner en agenda la imposibilidad que sufren hoy las personas con discapacidad al momento de disfrutar de su propia ciudad, de viajar, divertirse, de ser en comunidad. Las ciudades y sus habitantes aún no podemos lograr mirarnos en las diferencias y valorarnos en igualdad de condiciones. De ahí que la experiencia de implementación que transitamos en la ciudad de Salta, nos ha enseñado a trabajar en la diversidad y nos ha movilizado emocionalmente, permitiendo mirar una política pública y un sistema de calidad rígido en una herramienta de transformación humana. Cada una de las ciudades nombradas ha realizado aportes para poder democratizar sus herramientas, anclarlas en sus territorios, compartiendo sus saberes y trayectorias entre sus equipos técnicos y organizaciones protagonistas.
    El camino delineado en nuestras propias ciudades nos da cuenta de la importancia de trabajar en red a nivel regional, para animar a otras ciudades y motivar la colaboración entre pares, con profundo involucramiento del sector privado y organismos del estado nacional, provincial, municipal. Las trayectorias transitadas nos muestran aspectos claves que debemos sostener para ampliar el alcance de las políticas locales, y es justamente construir junto a las personas con discapacidad en espacios de comunión humana.

  • Carta compromiso institucional